thắc mắc ACB thu phí SMS OTP

mấy tháng nay mình bị mất 15k mỗi tháng do dịch vụ sms otp mặc dù mình cài đặt không nhận thông báo biến động qua sms mà qua bên app.


kiểm tra lại mới thấy do cái sms otp mặc dù mình đã cài dùng safekey otp, do đó anh em nhớ vô cài đặt cắt cái này.

mình đã mất 60k cho tháng 1-4 và dự sẽ mất thêm 15k cho tháng 5 mặc dù vừa hủy xong.

Mình đâu có dùng app đâu. Mình liên kết ví điện tử nên rút tiền từ ví đâu cần dùng app.
Mình chủ quan vì đã tắt thông báo biến động qua sms.


Túm lại post lên để ae cẩn thận. Nếu ko có nhu cầu thì huỷ sớm. Và lưu ý không phải chỉ hủy thông báo biến động số dư mà hủy cả sms otp

Cái này acb có thông báo trên app lẫn qua email từ đầu năm rồi mà, do bạn không để ý thôi á :v

nakeru1101 said:

Cái này acb có thông báo trên app lẫn qua email từ đầu năm rồi mà, do bạn không để ý thôi á :v

Click to expand...

ai rảnh mà để ý cái này đâu bạn, rất nhiều ng bị dính nhé, tính ra nó thu được rất nhiều tiền, mình cũng chả thấy thông báo, muốn user dùng smart otp thì lúc vào app nhảy popup để đăng ký đi và mặc định smart otp đi. ACB là cái app ngân hàng ngu học nhất từng dùng

Lần nào trừ 15k cũng có tin nhắn thông báo, cậu làm gì mà 4 tháng liền vẫn để đó ko tắt đi?

Web.Coder said:

ai rảnh mà để ý cái này đâu bạn, rất nhiều ng bị dính nhé, tính ra nó thu được rất nhiều tiền, mình cũng chả thấy thông báo, muốn user dùng smart otp thì lúc vào app nhảy popup để đăng ký đi và mặc định smart otp đi. ACB là cái app ngân hàng ngu học nhất từng dùng

Click to expand...

Không để ý là lỗi của bạn còn gì nữa nhỉ?
Lúc đó mình nhớ rất rõ là nó gửi sms thông báo, gửi cả email và khi vào app sử dụng nó popup có link hướng dẫn để tắt sms và chuyển đổi qua smart otp luôn cơ Nó nhắc nhiều đến độ mình phải vào đọc xem nó tính phí bao nhiêu nữa kìa

nakeru1101 said:

Không để ý là lỗi của bạn còn gì nữa nhỉ?
Lúc đó mình nhớ rất rõ là nó gửi sms thông báo, gửi cả email và khi vào app sử dụng nó popup có link hướng dẫn để tắt sms và chuyển đổi qua smart otp luôn cơ Nó nhắc nhiều đến độ mình phải vào đọc xem nó tính phí bao nhiêu nữa kìa

Click to expand...

Tôi vừa check lại sms & email từ năm ngoái tới giờ nên chắc kèo là tôi méo được nhận cái sms & email nào thông báo cả nhé. Hệ thống ngu như vậy chắc gì đã push thông báo cho đủ user. Tôi có 3, 4 đứa bạn trong cty có dùng ACB cũng bị trừ như vậy thì không lẽ nó cứ đổ lỗi cho người dùng à, đợt nó trừ trên tiktok chả cả đống người chửi.
Tới lúc bị trừ lần đầu thì vào tắt SMS OTP đi, nó sẽ cắn thêm 1 tháng nữa. Thử tính xem mỗi người 30k thì nó cắn được bao nhiêu tiền của khách hàng.
P/s luôn cái ảnh check email từ tháng 12 trước khi nó trừ phí đây làm gì có cái thông báo nào

Web.Coder said:

Tôi vừa check lại sms & email từ năm ngoái tới giờ nên chắc kèo là tôi méo được nhận cái sms & email nào thông báo cả nhé. Hệ thống ngu như vậy chắc gì đã push thông báo cho đủ user. Tôi có 3, 4 đứa bạn trong cty có dùng ACB cũng bị trừ như vậy thì không lẽ nó cứ đổ lỗi cho người dùng à, đợt nó trừ trên tiktok chả cả đống người chửi.
Tới lúc bị trừ lần đầu thì vào tắt SMS OTP đi, nó sẽ cắn thêm 1 tháng nữa. Thử tính xem mỗi người 30k thì nó cắn được bao nhiêu tiền của khách hàng.
P/s luôn cái ảnh check email từ tháng 12 trước khi nó trừ phí đây làm gì có cái thông báo nào

Click to expand...

Của mình đây
Mình nhớ đợt này trên báo chí và fb cũng có bàn chuyện này mà ta? Đâu phải có 1 mình ACB đâu. Bạn mình VCB còn hỏi nên bỏ cái sms không vì giao dịch của nó 1 ngày quá nhiều chắc bị trừ bộn luôn đó

nakeru1101 said:

Cái này acb có thông báo trên app lẫn qua email từ đầu năm rồi mà, do bạn không để ý thôi á :v

Click to expand...

Chắc chắn ko có thông báo qua mail.

getbusy said:

Lần nào trừ 15k cũng có tin nhắn thông báo, cậu làm gì mà 4 tháng liền vẫn để đó ko tắt đi?

Click to expand...

Mình đâu có dùng app đâu. Mình liên kết ví điện tử nên rút tiền từ ví đâu cần dùng app.
Mình chủ quan vì đã tắt thông báo biến động qua sms.


Túm lại post lên để ae cẩn thận. Nếu ko có nhu cầu thì huỷ sớm.

nakeru1101 said:

View attachment 2493290

View attachment 2493292

Của mình đây
Mình nhớ đợt này trên báo chí và fb cũng có bàn chuyện này mà ta? Đâu phải có 1 mình ACB đâu. Bạn mình VCB còn hỏi nên bỏ cái sms không vì giao dịch của nó 1 ngày quá nhiều chắc bị trừ bộn luôn đó

Click to expand...

Vậy thì rõ ràng lỗi ACB rành rành rồi sao đổ lỗi người dùng. Cơ bản là hệ thống nó quá ngu và bỏ sót user không thông báo. Mình chả nhận được bất kỳ 1 SMS, Email hay Noti nào từ app cả. Tới lúc bị trừ tiền mới vội vào tắt SMS OTP đi thì bị nó trừ 1 tháng trước đó, 1 tháng lúc hủy. Với số người bị ACB bỏ sót không thông báo như vậy thì nó thu lợi bất chính biết bao nhiêu tiền.
p/s còn báo chí đợt đó chủ yếu nói tăng phí SMS thông báo biến động số dư chứ đâu liên quan SMS OTP, sao trong bài báo này nói các bank như VCB vẫn duy trì miễn phí SMS OTP mà nhỉ?